A Uberlândia Refrescos informa que sua equipe de SACrealizou três atendimentos telefônicos (registrados em gravações) além devisita em sua residência, desde o dia 22/12. O consumidor optou por nãoentregar o produto para a devida análise técnica. A empresa permanece àdisposição do consumidor para realizar a reposição do produto, conformedetermina o Código de Defesa do Consumidor.

É importante esclarecer que, por meio de uma análise em altadefinição na gravação do vídeo postado pelo consumidor em redes sociais, épossível perceber que a embalagem já apresentava avaria na parte superior(topo) antes de ser aberta. Isso pode ocorrer por problemas pontuais detransporte, armazenamento, quedas acidentais ou até mesmo manuseio inadequado,o que ocasiona a perda da vedação da embalagem, resultando em um fungo/ bolor,já que o produto não possui conservantes. O bolor é, na verdade, uma formaçãode microorganismos que pode assumir diversos formatos, por vezes confundidoscom pedaços de animais ou objetos, como demonstrado no vídeo. 

Em outros alimentos, a exemplo de pão ou queijo, apresentaoutras características, como manchas esverdeadas. A empresa destaca que foirealizada uma análise do lote da produção, não tendo sido identificado qualquerdesvio ou irregularidade. O lote está em perfeitas condições para consumo.

A empresa reitera que pauta sua atuação em respeito a seusclientes e ressalta que possui rigorosos controles de segurança de alimentoscom certificações internacionais reconhecidas, garantindo, assim, que cheguemao consumidor dentro dos mais altos padrões de qualidade.