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Cresce avaliação positiva dos passageiros sobre aeroportos brasileiros

Publicado em: 07/08/2015

Os aeroportos brasileiros são aprovados por mais de 80% dospassageiros do transporte aéreo, que deram nota superior a 4 para os serviçosprestados nos terminais.

O dado é da Pesquisa de Satisfação de Passageiros, divulgadapela SAC (Secretaria de Aviação Civil), que avalia 48 itens sobre os aeroportoscom notas que vão até 5.

Conforme o balanço, o índice evoluiu no último ano e maisque dobrou o número de aeroportos com nota superior a 4. No segundo trimestrede 2014, apenas cinco terminais tiveram essa média. Em 2015, saltou para 13.

Segundo o ministro da SAC, Eliseu Padilha, é necessárioestabelecer metas para melhorar a qualidade de todos os serviços que fazemparte da experiência do passageiro nos aeroportos.

E ainda há aspectos a evoluir. Temos a responsabilidade detrabalhar como quem está na melhor classificação da aviação do mundo, dissePadilha, em referência ao fato de o Brasil estar no grupo I do Conselho da Oaci(Organização Internacional da Aviação Civil, na sigla em inglês), onde estão ospaíses com maior relevância no transporte aéreo.

Evoluímos nos patamares do que é oferecido nos serviçospúblicos do país. Mas precisamos reconhecer as deficiências que ainda existempara que possamos avançar, ressaltou o ministro.

Entre os itens que tiveram melhora na percepção dospassageiros estão o tempo de fila na inspeção de segurança e no check-in, adisponibilidade de banheiros e de assentos no embarque.

A avaliação do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, foi aque mais avançou. A nota média passou de 3,14 para 4,04. Apenas o aeroporto deSalvador (BA) apresentou queda, passando de 3,76 para 3,36.

O melhor aeroporto, segundo os passageiros, é o de Curitiba,no Paraná, com nota 4,43. O pior é o de Cuiabá (MT), que tem nota 3,35.

Padilha ainda afirmou que, com a crise econômica e os cortesorçamentários fixados pelo governo federal, a Secretaria de Aviação também foiafetada. Mas diz que as obras nos aeroportos onde há trabalhos em execuçãoestão mantidas.

Tem orçamento para concluir, afirmou Padilha. É o caso,por exemplo, de Porto Alegre (RS), Goiânia (GO), Rio Branco (AC) e Vitória(ES).

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