O Procon Municipal iniciou seus atendimentos na data de 21 de Março de 2016, porém antes já estava prestando esclarecimentos aosconsumidores da cidade. Pouco mais de 4 meses após a inauguração, na última sexta-feira (dia 29/07), completou 100 (cem) reclamações registradas, sem contar as dúvidas e esclarecimentos, que se estivessem nesta soma ultrapassaria muito além do registrado.

O Assessor Jurídico, Antonio Nino Junior, comemora o alcance deste número: “Graças a Deus, com pouco mais de 4 meses de funcionamento o resultado alcançado está sendo muito melhor do que se esperava. Isto se dá pelo fato não apenas da importância deste número, mas sim pelo índice de solução apresentado até o momento. Destas 100 reclamações temos um índice de solução de 88% (Oitenta e Oito Por Cento), um número muito alto e expressivo que só confirma o sucesso da criação do PROCON em Ivinhema e o quanto tem ajudado a população”.

O PROCON divulgou um ranking relacionado a estes 100 atendimentos. Quem lidera o topo absoluto de reclamações são empresas de Serviços Essenciais - Telefonia Móvel, Fixa, Energia Elétrica e Água (43%), seguido por Produtos com Vício (21%), Assuntos Financeiros – Bancos, Cartões de Crédito, Financeiras (11%), Serviços Privados – TVs por assinatura e provedores de internet (5%) e Comércio Eletrônico e Escolas/Faculdades Privadas, ambos com 4%.

Nino Junior destaca que observando a demanda, já existem planos para dar ainda mais força ao órgão no município, instituindo novas funções e criando o CONDECON - Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. “De fato, através dos números estamos confirmando a importância deste órgão, que aproxima o cidadão Ivinhemense do seu efetivo direito, ajudando a construir uma sociedade melhor, mais moderna e, principalmente, mais justa.”

A atuação do PROCON em Ivinhema consiste, a princípio, no chamado atendimento preliminar onde é tentado resolver os litígios com um contato prévio com o fornecedor através de ligação telefônica. Não conseguindo resolver neste contato inicial, é então marcada uma audiência de conciliação para buscar o acordo frente a frente consumidor, fornecedor e conciliador.

Por fim, Junior salienta: “Estamos à disposição da comunidade para auxiliar os consumidores a resolverem seus problemas e esclarecer as dúvidas existentes. O nosso objetivo continuará o mesmo, de sempre orientar o consumidor da melhor forma possível para resolver os problemas e continuar trabalhando firme para cada vez mais aumentar o número de reclamações resolvidas”.

O PROCON-Ivinhema funciona no prédio da Antiga Câmara Municipal, na Av. Panamá, nº 389. O atendimento ao consumidor é das 8h até às 13h. Caso alguém queira tirar alguma dúvida sem ir até o local pode buscar contato pelo e-mail procon@ivinhema.ms.gov.br e pelos telefones (67) 3442-5938 e 3442-5931. Há também uma página no Facebook chamada PROCON IVINHEMA onde busca aproximar e conscientizar a população em torno do equilíbrio nas relações de consumo.